Klienditeenindus

Oleme siin sinu jaoks.

Küsimus tellimuse, toote seisukorra või tarne kohta? Kirjuta meile, vastame tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul saksa või inglise keeles.

Saada meile sõnum

Täida vorm. Mida täpsemad andmed, seda kiiremini saame aidata. Kas sul on tellimuse number? Lisa see.

Nimi

E-post

Teema

Tellimuse number (Valikuline)

Sõnum

Olen lugenud dokumenti Privaatsuspoliitika ja nõustun oma andmete töötlemisega päringule vastamiseks.

Teie andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt.

Otseliin

Saatke meile sõnum

Ava vorm

Vastame e-postiga, tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul.

E-Mail

hallo@kaufweise.de

Kõikide päringute, isegi vormiväliste päringute puhul.

Telefonituge ei pakuta.

Pakume tuge teadlikult kirjalikult, seega on iga vastus dokumenteeritud ja jälgitav.

Saadavus ja reageerimisaeg

Esmaspäevast reedeni9.00 kuni 17.00
Laupäeval ja pühapäevalSuletud

Vastus tavaliselt 1 kuni 2 tööpäeva jooksul

Aadress

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Saksamaa

Palun ärge saatke siia soovimatuid kaupu. Tühistamise korral anname teile õige tagastusaadressi (Logistika Isselburgis 46419).

Kiirem eesmärgi saavutamine

Paljusid probleeme saab lahendada ilma teateta. Siin on kõige levinumad viisid.

Jälgige oma tellimust

Vaadake oma saadetise olekut ja jälgimislinki DHL.

Jälgige oma saadetist

Tühistamised ja tagastamised

14-päevane taganemisõigus: tühistage oma leping hõlpsalt veebis.

Lepingust taganemine

Korduma kippuvad küsimused

Vastused saatmise, seisukorra, maksmise ja tagastamise kohta.

Minge KKK-sse

Korduma kippuvad küsimused

Kõige olulisem tellimuse, tarne ja tagastamise kohta lühidalt.

Kui kiiresti ma vastuse saan?

Tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul. Vastame saksa ja inglise keeles. Telefonitoge me ei paku, nii jääb iga vastus kirjalikult jälgitavaks.

Kust näen oma tellimuse olekut?

Pärast saatmist saad e-kirja DHL-i jälgimislingiga. Hetkeseisu näed igal ajal oma kontol. Küsimuste korral anna meile oma tellimuse number.

Kust tuleb hinnaeelis?

Ostame suurte partiidena ja anname ostueelise sulle edasi. Iga toote laovaru on piiratud.

Kuidas taganemine toimib ja kes maksab tagastamise eest?

Sul on 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest. Taganemisest võid teatada vabas vormis e-postiga või meie taganemisnupu kaudu. Tagastamise kulud kannab ostja. Erandiks on mõõtude järgi valmistatud või lõigatud kaubad.

Milliseid makseviise saan kasutada?

Rohkem makseviise näed kassas.

Kas saadate ka välismaale?

Saadame Saksamaalt. Saksamaal on tarne tasuta alates 60 € tellimusest. Tarnetingimused teistesse riikidesse leiad kassast.

Ei leidnud sobivat? Kirjuta meile otse, aitame hea meelega.

Oleme siin sinu jaoks.